متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل بسجل تجاري رقم 1061027  تحت اسم شركة ايفا للتعامل الالكتروني ومقرها دولة الإمارات العربيه المتحدة – دبي ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر نسمة سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر نسمة.

 

المقدّمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

  1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر متجر نسمة ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر نسمة على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية
  2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
  3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

أهلية المستخدم القانونية

  1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
  2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

طبيعة التزام متجر نسمة

  1. إن التزام متجر نسمة تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
  2. قد يوفّر متجر نسمة خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

ضوابط استخدام متجر نسمة

  1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بمتجر نسمة بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في الإمارات العربيه المتحدة.
  2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر نسمة ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحده.

 

الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر نسمة كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر نسمة . وبذلك تكون قد وافقت على:

  1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر نسمة حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر نسمة أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  2. لن يكون متجر نسمة بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
  3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر نسمة بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
  4. أنت تلتزم عند استخدام متجر نسمة أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
  5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر نسمة وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  6. إن متجر نسمة يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
  7. إذا تبيّن متجر نسمة بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر نسمه تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر نسمة الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر نسمة الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر نسمة مرة أخرى.

 

الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

  1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
  2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
  3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر نسمة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين متجر نسمة

 

التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم

  1. إن متجر نسمة قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
  2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منك متجر نسمة التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر نسمة أو استخدامكم متجر نسمة يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر نسمة المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
  3. كافة الرسوم تحتسب بالدرهم الإماراتي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر نسمة ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر نسمة.
  4. قد يفرض متجر نسمة رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
  5. يحتفظ متجر نسمة بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

خدمات الدفع والسداد للمتاجر في نسمة

  1. يوفّر متجر نسمة عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر نسمة فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر نسمة أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر نسمة من حين لآخر.
  2. يلتزم متجر نسمة بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
  3. يلتزم متجر نسمة بتوفير فواتير ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر نسمة
  4. يلتزم متجر نسمة بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

  1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر نسمة حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر نسمة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
  2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمتجر نسمة ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

الملكية الفكرية

  1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر نسمة هي حقوق مملوكة لمتجر نسمة ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
  2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر نسمة، والتي من ضمنها متجر نسمة نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر نسمه أو المعروضة على متجر نسمة، حيث أن متجر نسمة ، وكل حق يتبع بمتجر نسمة، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمتجر نسمة.

 

مسؤولية متجر نسمة

  1. يلتزم متجر نسمة بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في الإمارات العربيه المتحدة ، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
  2. متجر نسمة لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
  3. يلتزم متجر نسمة ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة الإمارات العربيه المتحدة ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

 

سرية المعلومات

  1. يتخذ متجر نسمة معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
  2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر نسمة .
  3. متجر نسمة ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
  4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر نسمة قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر نسمة ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر نسمة تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمتجر نسمة.

 

تقييد الولوج أو العضوية

يمكن متجر نسمة وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

سياسة الاستبدال

  1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر نسمة خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
  2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق متجر نسمة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
  3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

    • إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
    • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
    •  

سياسة الاسترجاع

  1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر نسمة خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
  2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق متجر نسمة معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
  3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالة التالية:

    • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
    • إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
  4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر نسمة مع استرجاع المبلغ المدفوع.

 

القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في الإمارات العربيه المتحدة ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في الإمارات العربيه المتحدة.

 

أحكام عامة

  • في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر نسمة.
  • إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر نسمة وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

 

  • إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
  • إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر نسمة قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
  • إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر نسمة هي عروض مؤقتة، حيث أنه متجر نسمة الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
  • يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر نسمة والمستخدم.
  • لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر نسمة.